Vanliga frågor

Hur spelar jag på William Hill Casino?

För att spela något av de många kasinospelen som finns hos William Hill, behöver du bara ladda ner programvaran och klicka på länken för Direktspel. Öppna ett konto, gör en insättning och du är redo att spela!

Måste jag ladda ner programvaran varje gång jag spelar?

Nej, det behöver du inte. När programvaran väl är nedladdad en första gång, behöver du nästa gång bara leta upp William Hill Casino-symbolen på ditt skrivbord och klicka på den. Om inte på skrivbordet, hittar du 'William Hill Casino' under Start>Alla Program.

Vad är de rekommenderade systemkraven för att spela på William Hill Casino?

För det nedladdade kasinot:

• Pentium III, 1 GHz CPU eller bättre.
• Minst 512 MB RAM.
• Minst 950 MB fritt utrymme på hårddisken.
• 256 MB videokort med 32-bit färg (1024x768 eller högre)
• Microsoft Windows XP eller nyare.
• Microsoft Internet Explorer 6.0 eller nyare.

För Direktspels-kasinot:

• Pentium III, 1 GHz CPU eller bättre.
• Minst 512 MB RAM.
• 256 MB videokort med 32-bit färg (1024x768 eller högre)
• Microsoft Windows XP eller nyare.
• Microsoft Internet Explorer, Mozilla eller Firefox webbläsare (vilka versioner som stöds beror på operativsystemet; 6.0 eller högre rekommenderas).
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 eller nyare.

Hur öppnar jag ett konto?

Så snart du laddat ner programvaran, eller gått in i Direktspels-lobbyn, välj helt enkelt  önskat spelsätt och klicka på "Gå med nu". Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftelse med ditt användarnamn, och så snart det finns pengar på ditt konto är det bara att börja spela!

Jag har redan ett William Hill-konto registrerat med det gamla kasinoprogrammet. Måste jag nu öppna ett nytt konto?

Nej, det behöver du inte. Använd bara ditt aktuella användarnamn och lösenord för att logga in på den nya programvaran så snart du laddat ner den.

Om jag öppnar ett konto genom William Hill Casino-programmet, kan jag då också spela spel och spela på odds på andra William Hill-sidor?

Ja du kan använda ditt konto för att spela spel eller för vadhållning på alla William Hills webbplatser under www.williamhill.com. Allt du behöver försäkra dig om är att du fört över medel från ditt Kasinosaldo till ditt Huvud- eller Pokersaldo, genom att gå in på Kassans "Insättning/Överföring"-tab. Notera dock att all bonus du tjänar in endast kan användas på den plats där den tjänats in och inte kan användas för att spela på andra platser.

Vad ska jag göra om jag glömt mitt användarnamn/lösenord?

Om du har glömt ditt användarnamn och/eller ditt lösenord, kontakta vårt Kundtjänstteam som kan hjälpa dig så att du är tillbaka och spelar på nolltid.

Är det tillåtet för alla att spela online på William Hill Casino?

För att spela om riktiga pengar, måste en spelare vara 18 år eller äldre. Det är spelarens ansvar att vara medveten om och följa lagarna i sitt land eller sin stat innan han eller hon registrerar ett konto.

Hur gör jag en insättning på mitt konto?

1.     Logga in i William Hill Casino-programmet  med ditt personliga användarnamn och lösenord.

2.     Klicka på den gröna "Kassa"-knappen längst ner till vänster på skärmen.

3.     Om du inte redan har registrerat vilken betalningsmetod du vill använda, kommer du att uppmanas att göra det. Registrera en betalningsmetod. För mer information om olika betalningsmetoder, klicka här.

4.     Om du redan har en betalningsmetod registrerad, kommer sidan att automatiskt visa dina uppgifter och du behöver bara ange det belopp du vill sätta in och bekräfta.

5.     Ditt konto kommer automatiskt att krediteras och du är klar att spela!

Alternativt kan du överföra pengar från ditt Huvud- eller Pokerkonto genom att gå till Kassans "Insättning/Överföring"-tab och fullfölja överföringen.

Obs: Du kan ändra önskad betalningsmetod, men ditt saldo måste i så fall vara noll, utan några pågående uttag.

Hur gör jag uttag från mitt konto?

1.     Logga in i William Hill Casino-programmet med ditt personliga användarnamn och lösenord.

2.     Klicka på den gröna "Kassa"-knappen längst ner till vänster på skärmen.

3.     Innan du gör ditt första uttag, kommer du att bli ombedd at skriva in din e-postadress och ta emot en verifieringskod att skriva in på sidan. Detta för att försäkra oss om ditt kontos säkerhet.

4.     Skriv in hur mycket du vill ta ut och klicka på "Ta ut pengar".

5.     Din uttagsförfrågan kommer att behandlas närmaste arbetsdag..

Är det säkert att använda mitt kreditkort hos William Hill Casino?

Ja det är det. William Hill använder Secure Socket Layer (SSL)-kryptering för att säkerställa högsta säkerhet för de finansiella och personliga uppgifter du lämnar oss över internet.

Hur kan jag kontrollera ett pågående uttag?

Det kan du göra genom att logga in dig i kasinot och gå till Kassan. Klicka på "Insättning/Överföring" och sök upp spalten för "Upphäv uttag". Om några belopp visas där är ditt uttag fortfarande pågående och du kan om du vill upphäva det.

Kan jag upphäva ett uttag?

Ja, det kan du göra, så länge du har ett pågående uttag som syns i "Insättning/Överföring"-taben. Om det finns något belopp angett för "Upphäv uttag" kan du skriva hur mycket du vill upphäva av detta uttagsbelopp och klicka på "Upphäv". Beloppet kommer omedelbart att krediteras tillbaka till ditt kontosaldo.

Vilken sorts spel kan jag spela online på William Hill Casino?

Det finns ett brett utbud av spel som passar såväl den erfarna kasinoentusiasten som nya spelare. Du kan återfinna olika typer av Blackjack, fem olika sorters Roulett, andra kort- och bordsspel, ett enormt urval av Slots, Slots med progressiv jackpot, Asiatiska spel såsom Mahjong, Videopoker och olika arkadspel, som Keno, Hi/Lo, Pop Bingo, Bowling och Darts.

William Hill Casino har också live-versioner av Baccarat, Roulett och Blackjack. Detta betyder att du kan göra dina insatser hos en livs levande dealer eller croupier och se resulaten allt eftersom de kommer upp på bordet.

Vad är autosnurr-funktionen på Slotmaskinerna?

Denna låter dig ange det antal spel som du vill spela vid ett givet tillfälle. Så länge du har medel på ditt konto kan du slå på autosnurr och vara med i spelet om vinsterna även om du måste lämna din dator ett tag. Du kan ändå spela för att vinna!

Vad är Multispelar- och Privatgruppsbord?

Ofta när du spelar ett spel gör du det som en Singelspelare vid bordet. Genom att välja Multispelare när du spelar sådana spel som Blackjack, Baccarat and Roulett, kommer du att placeras vid ett bord där andra spelare spelar online. Detta ger en extra krydda åt spelet och skapar mer av en verklig kasinoatmosfär.

Ett Privatgruppsbord kan sättas upp så att det bara är du och dina inbjudna vänner som kan spela där. Ditt egna privata kasino! Välj helt enkelt alternativet Privat Grupp under ditt önskade spel, följt av bordets limits. Ge dina vänner namnet på gruppen, och när de loggar in anger de samma gruppnamn för att ansluta sig till dig vid bordet. Under spelets gång kan ni till och med chatta vänner emellan med hjälp av online-chat funktionen.

Obs: Multispelar- och Privatgruppsbord är bara tillgängliga för spelare som spelar med riktiga pengar och med medel tillgängliga att spela med.

Kan jag chatta med andra spelare?

Denna funktion är bara tillgänglig vid Multispelar- och Privatgruppspel. Skriv helt enkelt in ett meddelande i chatrutan och klicka på "Chat" eller tryck på returtangenten.

Hur avgörs spelets utgång?

I både spel med riktiga pengar och då men spelar på låtsas, är det en Random Number Generator (RNG), slumptalsgenerator, som avgör spelets utgång. I alla kortspel blandar datorn korten inför varje giv.

Kan jag ångra mig efter att ha gjort min insats?

När du har lagt marker på bordet under sådana spel som Blackjack, Roulett, Craps och Baccarat kan du ta bort dem genom att bara dubbelklicka på dem. De kommer att tas bort förutsatt att spelet inte redan är igång.

I Slots eller Videopoker, kan du ta oanvända mynt ur maskinen genom att klicka på "Kontanter ut"-knappen. Pengarna kommer att krediteras tillbaka till ditt konto.

Hur vet jag att ni gör rättvisa utbetalningar?

William Hill publicerar varje månad oberoende reviderade rapporter som visar hur många procent som varje månad betalas ut som vinster. Klicka här för att gå till sidan "Rättvisa utbetalningar" där du återfinner de månatliga rapporterna.

Vad är syftet med de bonus ni erbjuder?

William Hill Casino erbjuder bonus till nya spelare för att ge dem ett spelkonto som ger möjlighet att spela flera olika spel och få en känsla för vilka spel de föredrar. Det är ett sätt att välkomna dig till kasinot och låta dig spela några spel - på vår bekostnad.

Kom ihåg att studera våra Regler & Villkor för bonus för fullständig information om hur de fungerar.

Vad händer om jag blir bortkopplad från kasinot?

Du kan ibland råka ut för att förlora kontakten med kasinots server. Sådana nedkopplingar kan inträffa och inträffar.

Det kan finnas många förklaringar till detta, då data rör sig längs olika rutter mellan din dator där hemma och våra servrar i Gibraltar. William Hill Casino har utvecklat sofistikerade mekanismer för att tillvarata spelarnas intresse vid sådana tillfällen.

I Blackjack, Craps och Video Poker kommer du automatiskt att föras tillbaka till den exakta punkt där spelet avbröts, så att du kan fortsätta spelet precis där du lämnade det. I spel som Slots och Roulett, där spelaren inte gör några val efter att omgången har inletts, kan du logga tillbaka in på kasinot och se i "Spelhistoria" hur spelet slutade. Naturligtvis kommer eventuella vinster att föras över till ditt konto.

Om du behöver mer hjälp med frågor rörande William Hill Casino, vänligen kontakta en medlem av vår Kundsupport.