Часто задаваемые вопросы

Как играть в William Hill Casino?

Для того чтобы начать играть в любую из широчайшего выбора игр в William Hill, все, что от Вас требуется - это загрузить программу или пройти по ссылке для игры без загрузки. Откройте счет, сделайте депозит и Вы готовы к игре!

Нужно ли загружать программу каждый раз, когда я собираюсь играть?

Нет, не нужно. Как только программа загружена, в следующий раз когда Вы захотите играть, просто найдите иконку William Hill Casino на рабочем столе Вашего компьютера и нажмите на нее. Также Вы найдете «William Hill Casino», если зайдете в «Пуск»> «Все программы».

Каковы рекомендуемые требования к системе для игры в William Hill Casino?

Для игры в казино с загрузкой программы:

• Pentium III, 1 GHz CPU и выше.
• Минимум 512 MB RAM.
• Минимум 950 MB свободного места на жестком диске.
• Видеокарта 256 MB c разрешением цвета 32-bit (1024x768 и выше)

• Microsoft Windows XP или более новая версия.
• Microsoft Internet Explorer 6.0 или более новая версия.

Для игры в казино без загрузки:

• Pentium III, 1 GHz CPU и выше.
• Минимум 512 MB of RAM.
• Видеокарта 256 MB c разрешением цвета 32-bit (1024x768 и выше)
• Microsoft Windows XP или более новая версия.
• Microsoft Internet Explorer, Mozilla или Firefox браузеры (поддерживаемые версии зависят от операционной системы; рекомендуется версия 6.0 и выше).
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 или более новая версия.

Как открыть счет?

После того, как Вы загрузили программу или зашли в Лобби игры без загрузки, просто выберите предпочитаемый формат игры и нажмите «Зарегистрироваться сейчас». Вам будет выслано на электронную почту подтверждение с Вашим именем пользователя, и после пополнения счета Вы готовы к игре!

У меня уже есть счет в William Hill Casino, который был открыт в старой программе казино. Нужно ли мне открывать новый счет?

Нет, не нужно. Просто используйте свое существующее имя пользователя и пароль, чтобы войти в новую программу казино после ее загрузки.

Если я открою счет через программу William Hill Casino, смогу ли я играть или размещать ставки на других сайтах William Hill?

Да, Вы можете использовать Ваш счет, чтобы играть или размещать ставки на любом из сайтов William Hill, которые Вы найдете на www.williamhill.com. Все, что от Вас требуется - это убедиться, что Вы перевели средства с Баланса Казино на Главный Баланс или Баланс Покера. Это можно сделать в разделе «Депозит/Перевод» в Кассе. Однако бонусы Вы можете использовать только на конкретном сайте и не сможете их использовать для игры на других сайтах.

Что делать, если я забыл (-а) мое имя пользователя/пароль?

Если Вы забыли Ваше имя пользователя и/или пароль, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов. Мы поможем Вам, и Вы сразу же вернетесь к игре в казино.

Есть ли правовые ограничения для игры в William Hill Casino?

Минимальный возраст для игры на деньги - 18 лет. Также Вы должны проживать в стране, где разрешено играть на деньги. Прежде чем зарегистрировать счет, Вы должны осознать, что несете ответственность за соблюдение законов своей страны или штата.

Как я могу сделать депозит на мой счет?

1.     Войдите в программу William Hill Casino, используя Ваше личное имя пользователя и пароль.

2.     Нажмите зеленую кнопку «Касса», расположенную в нижнем левом углу экрана.

3.     Если Вы еще не зарегистрировали способ пополнения счета, Вам нужно будет это сделать. Выберите предпочитаемый способ пополнения счета. Для получения подробной информации о различных способах нажмите здесь.

4.     Если Вы уже зарегистрировали способ пополнения счета, страница автоматически отобразит Вашу подробную информацию. Просто введите сумму, которую Вы хотите положить на счет, и подтвердите ее.

5.     Ваш счет был автоматически пополнен, и Вы готовы к игре!

Также Вы можете перевести средства на Ваш Баланс Казино с Вашего Главного Баланса или Баланса Покера. Для этого нужно пройти в раздел «Депозит/Перевод» Кассы казино и сделать перевод.

Заметьте: Вы можете изменить Ваш предпочитаемый способ пополнения счета, но при этом Ваш баланс должен быть равен нулю, и все запросы на вывод средств завершены.

Как сделать вывод средств с моего счета?

1.     Войдите в программу William Hill Casino, используя Ваше личное имя пользователя и пароль.

2.     Нажмите зеленую кнопку «Касса», расположенную в нижнем левом углу экрана.

3.     Перед тем как сделать первый вывод средств с Вашего счета, Вы должны ввести адрес своей электронной почты, на который Вам будет выслан код подтверждения для входа на страницу. Это делается для обеспечения безопасности Вашего счета.

4.     Введите сумму, которую Вы хотите вывести, и нажмите «Вывести средства».

5.     Ваш запрос на вывод средств будет обработан в течение одного рабочего дня.

Безопасно ли использовать мою кредитную карточку в William Hill Casino?

Да, безопасно. William Hill использует Secure Socket Layer (SSL) кодирование для обеспечения высочайшего уровня безопасности Вашей финансовой и персональной информации, переданной нам по каналам Интернет.

Как я могу проверить запросы на вывод средств, находящиеся в ожидании?

Вы можете сделать это после входа в казино и проверки Кассы. Нажмите на «Депозит/Перевод» и посмотрите на колонки «Отменить вывод средств». Если там указаны суммы, Ваш запрос на вывод денег находится в ожидании, и может быть отменен Вами по желанию.

Могу ли я отменить запрос на вывод денег?

Да, Вы можете сделать это, но только в том случае, если в разделе «Депозит/Перевод» запрос на вывод средств находится в ожидании. Если напротив надписи «Отменить вывод средств» указана сумма денег, введите сумму, которую Вы хотите вернуть обратно на свой счет и нажмите «Вернуть». Эта сумма будет сразу же возвращена на Ваш счет.

В какие виды игр я смогу играть онлайн в William Hill Casino?

Мы предлагаем широкий выбор игр, которые подойдут как для заядлого любителя казино, так и для новых игроков. Вы найдете разные вариации Блэкджека, 5 видов Рулетки, другие карточные и настольные игры, огромный выбор Слотов, Слоты с прогрессивными джекпотами, азиатские игры, такие, как Mahjong, Видео покер и разнообразные игровые автоматы, такие как Кено, Hi/Lo, Pop Bingo, Боулинг и Дартс.

В William Hill Casino также есть версии игр с живым дилером, а именно Баккара, Рулетка и Блэкджек. Это означает, что Вы можете делать ставки в присутствии живых невиртуальных дилеров и видеть результаты так, как они выглядят на реальном столе.

Что значит опция авто-вращения в Слотах?

Эта опция позволяет Вам установить количество игр, в которые Вы можете играть одновременно. При условии, что у Вас на счету есть деньги, Вы можете установить кнопку авто-вращения и получить шанс выиграть, даже если Вам нужно отойти от компьютера на любой промежуток времени. Вы можете продолжать играть и выигрывать!

Что значит столы с Несколькими игроками и столы с Закрытой группой?

Часто когда Вы играете в какую-либо игру, Вы являетесь Единственным игроком за столом. Если Вы выберете опцию Несколько Игроков в таких играх, как Блэкджек, Баккара и Рулетка, Вы окажетесь за столом, где играют также другие игроки. Это добавляет азарта и создает более реальную атмосферу казино.

Стол с Закрытой группой может быть создан для того, чтобы только Вы и Ваши приглашенные друзья могли играть за ним. Просто выберите опцию "Закрытая группа» в предпочитаемом формате игры и наберите название Вашей группы и лимиты за столом. Сообщите Вашим друзьям название группы и, когда они войдут в свой счет, они должны выбрать ту же игру, опцию «Закрытая группа» и затем название группы, чтобы сесть с Вами за один стол. Кроме того, Вы можете общаться в чате с друзьями во время игры, используя функцию чата онлайн.

Заметьте: Столы с Несколькими игроками и столы с Закрытой группой доступны только игрокам со счетом для игры на деньги и со средствами на счете.

Могу ли я общаться в чате с другими игроками?

Эта опция доступна только в играх с Несколькими игроками и в играх с Закрытой группой. Просто напечатайте сообщение в строке чата и кликните «Чат» или нажмите на клавиатуре «Ввод».

От чего зависит исход игры?

Как в игре на деньги, так и в игре ради удовольствия Random Number Generator (RNG) определяет исход игры. Во всех карточных играх компьютер тасует все карты перед каждой раздачей.

Могу ли я изменить свое решение после того, как я уже поставил (-а) ставку?

Если Вы поместили фишки на стол во время таких игр, как Блэкджек, Рулетка, Игра в Кости и Баккара, Вы можете убрать их, дважды кликнув на них. Фишки будут убраны со стола в том случае, если игра еще не началась.

Если Вы хотите забрать непотраченные монеты из машины в Слотах и Видео покере, нажмите на кнопку «Забрать деньги», и деньги будут переведены обратно на Ваш счет.

Как я могу убедиться в том, что Вы предлагаете честные выплаты?

William Hill каждый месяц публикует отчеты, проходящие независимую проверку. В этих отчетах указывается процентное соотношение выплат в наших играх. Нажмите здесь, чтобы пройти на страницу с информацией о честных выплатах, где Вы можете найти ежемесячные отчеты.

Каково предназначение бонусов, которые Вы предлагаете?

William Hill Casino предлагает бонусы новым игрокам, чтобы помочь им с первоначальным банкроллом, дать возможность попробовать разные игры и понять, что им нравится больше. Это наш способ поприветствовать Вас в нашем казино и дать Вам возможность поиграть в несколько игр за наш счет.

Не забудьте обратиться к Условиям и Требованиям использования бонуса, чтобы детально понять, как его использовать.

Что происходит при обрыве связи?

Время от времени Вы можете терять связь с сервером казино. Это может произойти в любой момент. На это существует множество причин, так как данные передаются посредством многочисленных каналов между Вашим домашним компьютером и нашими серверами в Гибралтаре. Мы в William Hill Casino разработали сложный механизм, который защищает интерес игрока при таком событии.

В Блэкджеке, Игре в Кости и Видео покере Вы автоматически возвращаететесь к тому состоянию, в котором Вы находились в момент обрыва игры. Таким образом, Вы можете продолжить играть, с чего начали. В таких играх, как Слоты и Рулетка, где игрок не принимает решения в игре после начала раунда, Вы можете войти обратно в казино и посмотреть «Историю Игры», чтобы увидеть ее исход. Любые выигрыши будут, безусловно, зачтены на Ваш счет.

Если Вам нужна дополнительная помощь по любым вопросам, связанным с работой William Hill Casino, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником нашей Службы поддержки клиентов.