Najczęściej zadawane pytania

Jak zagrać w William Hill Casino?

Aby zagrać w jedną z wielu gier kasynowych w William Hill, musisz  po prostu pobrać program lub kliknąć w link Gra bez pobierania.  Otwórz konto,  dokonaj wpłaty i już jesteś gotowy do gry!

Czy muszę pobierać program za każdym razem, gdy gram?

Nie ma takiej potrzeby. Gdy program został już pobrany, następnym razem  wystarczy, abyś odnalazł ikonkę William Hill Casino  na pulpicie komputera i kliknął w nią, żeby otworzyć program. Alternatywnie, możesz odnaleźć  'William Hill Casino' z miejsca Start> Wszystkie programy.

Jakie są wymagania systemowe, aby grać w William Hill Casino?

Aby pobrać kasyno:

• Pentium III, 1 GHz CPU lub wyżej.
• Przynajmniej 512 MB RAM.
• Przynajmniej 950 MB wolnego miejsca na twardym dysku.
• 256 MB karta wideo z 32-bit kolorem (1024x768 lub wyżej)
• Microsoft Windows XP lub nowszy.
• Microsoft Internet Explorer 6.0 lub nowszy.

Kasyno bez pobierania:

• Pentium III, 1 GHz CPU lub wyżej.
• Przynajmniej 512 MB RAM.
• 256 MB karta wideo z 32-bit kolorem (1024x768 lub wyżej)
• Microsoft Windows XP lub nowszy.
• Przeglądarki Microsoft Internet Explorer, Mozilla lub Firefox (Zależy od systemu operacyjnego; 6.0 lub wyżej zalecane).
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 lub nowszy.

Jak otworzyć konto?

Po pobraniu programu lub wejściu do lobby gier bez pobierania, po prostu wybierz tryb gry i kliknij w „Dołącz". Otrzymasz mailem potwierdzenie zawierające Twoją nazwę użytkownika i gdy pieniądze pojawią się na koncie, jesteś gotowy do gry!

Posiadam już konto w William Hill zarejestrowane ze starym programem kasyna. Czy muszę otwierać nowe konto?

Nie ma potrzeby. Użyj posiadanej nazwy użytkownika oraz hasła, aby zalogować się do nowego kasyna po pobraniu programu.

Jeśli otworzę konto poprzez program William Hill Casino, czy mogę także grać oraz stawiać zakłady na innych stronach William Hill?

Tak, możesz używać swojego konta do gry lub stawiania zakładów na stronach William Hill  na www.williamhill.com.  Musisz tylko upewnić się, że przelałeś fundusze z konta kasynowego na konto główne lub konto pokera, z miejsca Kasa "Wpłata/Transfer".  Niemniej jednak, wszystkie zdobyte bonusy mogą być użyte tylko na stronie, na której zostały wygrane i nie mogą być wykorzystane w grze na innych stronach.

Co mam zrobić, jeśli zapomnę moją nazwę użytkownika lub hasło?

Jeśli nie pamiętasz lub utraciłeś swoją nazwę użytkownika i/lub hasło, skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta , który pomoże Ci i w jednej chwili będziesz mógł powrócić do gry.

Czy granie online w William Hill Casino jest legalne?

Aby grać na pieniądze gracz musi mieć ukończone 18 lat oraz mieszkać w kraju, gdzie hazard jest dozwolony. Na grającym spoczywa odpowiedzialność znajomości prawa kraju, w którym chce zarejestrować konto.

Jak wpłacić pieniądze na moje konto?

1.     Zaloguj się do  William Hill Casino za pośrednictwem swojej nazwy użytkownika oraz hasła.

2.      Kliknij przycisk "Kasa" po lewej stronie na dole ekranu.

3.     Jeśli nie podałeś jeszcze metody płatności, zostaniesz o to poproszony. Wybierz odpowiednią dla siebie metodę płatności. Aby uzyskać więcej informacji na temat rodzajów płatności, kliknij tu.

4.      Jeśli już przedtem zarejestrowałeś metodę płatności, strona automatycznie wyświetli Twoje dane, a Ty wprowadzisz kwotę, którą chcesz wpłacić i potwierdzisz.

5.     Twoje konto zostanie automatycznie zasilone, a Ty już jesteś gotowy do gry!

Alternatywnie, możesz przelać pieniądze na konto w kasynie z konta głównego lub pokerowego, wybierając przycisk w kasynie Kasa"Wpłata"Transfer".

Uwaga:  Możesz zmienić metodę płatności, jednakowoż, saldo musi wynosić zero bez żadnych oczekujących wypłat.

Jak mogę wypłacić pieniądze z konta?

1.     Zaloguj się do programu  William Hill Casino poprzez swoją nazwę użytkownika oraz hasło.

2.     Kliknij zielony przycisk Kasa po lewej stronie na dole ekranu.

3.     Przed dokonaniem pierwszej wypłaty, zostaniesz poproszony o wprowadzenie swojego adresu mailowego by otrzymać kod weryfikacyjny do wejścia na stronę. Ma to na celu zapewnienie bezpieczeństwa Twojego konta.

4.     Wprowadź kwotę, którą chcesz wypłacić i kliknij przycisk "Wypłać pieniądze"

5.     Twoje polecenie wypłaty zostanie przetworzone w pierwszym dniu roboczym.

Czy bezpiecznie jest się posługiwać kartą kredytową w William Hill Casino?

Tak, oczywiście.  William Hill stosuje system szyfrujący  Secure Socket Layer (SSL) i zapewnia najwyższe bezpieczeństwo dla Twoich danych finansowych i osobistych, które otrzymaliśmy od Ciebie przez Internet.

Jak mogę sprawdzić status moich wypłat?

Możesz to wykonać logując się do kasyna i przechodząc do funkcji Kasa. Kliknij przycisk „Wpłata/Transfer" i sprawdź kolumny „Unieważnij wypłaty".  Jeśli pokażą się tam jakieś kwoty, Twoje wypłaty mają nadal status oczekujący i można je jeszcze anulować.

Czy mogę anulować wypłatę?

Tak, dopóki wypłata ma status oczekujący, widoczny w okienku "Wpłata/Transfer". Jeśli widoczna jest kwota w obszarze „Unieważnij wypłaty", wprowadź kwotę, którą chcesz zwrócić na swoje konto i kliknij „Unieważnij". Kwota zostanie natychmiast przelana na Twoje konto.

W jakiego rodzaju gry mogę zagrać online w William Hill Casino?

Mamy w ofercie szeroki wybór gier, aby usatysfakcjonować każdego, od zapalonych fanów kasyna po nowych graczy. Znajdziesz tu różne odmiany Blackjacka, pięć różnych typów ruletki, inne gry karciane i stolikowe, potężny wybór gier na sloty, sloty z progresywnymi jackpotami, gry azjatyckie jak Mahjong, Video Poker, a także różne gry arkadowe jak Keno, Hi/Lo, Pop Bingo, kręgle oraz rzutki.

William Hill Casino  ma również wersję na żywo kasynowych gier: Bakarata, Ruletki i Blackjacka.  To znaczy, że możesz stawiać zakłady u realnego krupiera i obserwować wyniki pojawiające się na tablicy.

Co to jest funkcja auto-spin w slotach?

Pozwala ona na ustawienie ilości gier do rozegrania w dowolnym czasie. Jak długo masz fundusze na koncie, możesz użyć przycisku auto-spin i stale mieć szansę wygrania, nawet jeśli musiałeś na jakiś czas odejść od komputera. Nadal grasz i wygrywasz!

Co to są stoły dla wielu graczy oraz prywatnych grup?

Często gdy grasz, jesteś pojedynczym grającym przy stoliku. Wybierając opcję "Multi Player" - wielu graczy, na przykład w blackjacku, bakaracie czy ruletce, zostaniesz umieszczony przy stoliku z innymi grającymi online. To dodaje emocji Twojej grze i nadaje atmosferę prawdziwego kasyna. Stół dla prywatnej grupy można ustawić tak, że tylko Ty i Twoi zaproszeni przyjaciele będziecie mogli przy nim grać. Twoje własne prywatne kasyno! Wybierz opcję „Prywatna Grupa" w ulubionej grze i wprowadź nazwę Twojej grupy, a potem limity stolika. Powiedz przyjaciołom nazwę grupy, a gdy się będą logowali, wybierz tę samą grę i prywatną grupę, a oni powinni wejść do grupy o tym samej nazwie i spotkać się z Tobą przy stoliku. Możecie nawet ze sobą czatować w trakcie gry, za pośrednictwem funkcji czat online.

Uwaga: Funkcje wielu graczy oraz stolik dla prywatnej grupy są dostępne tylko dla graczy posiadających konto na prawdziwe pieniądze oraz fundusze na nim.

Czy mogę czatować z innymi graczami?

Jest to dostępne tylko w grach dla wielu graczy (multi player) oraz prywatny stół. Wpisujesz wiadomość w miejscu dla czatu i klikasz na „Czat" i naciskasz „Enter"

Co decyduje o wyniku gry?

W obu trybach gry - na pieniądze i dla zabawy,  Random Number Generator (RNG) określa wynik gry. W grach karcianych, komputer tasuje wszystkie karty przed każdym rozdaniem.

Czy mogę zmienić postawiony zakład?

Po umieszczeniu żetonów na stole w trakcie gier takich jak Blackjack, ruletka, craps i bakarat, możesz je usunąć klikając w nie dwukrotnie. Będą usuwane dopóki gra się nie rozpocznie.

W grze na slotach lub Video Pokerze, gdy chcesz usunąć niewydane monety z maszyny, kliknij na przycisk "Wypłata" i pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto.

Jak mogę sprawdzić, czy Wasze wypłaty są fair?

William Hill  publikuje, kontrolowane przez niezależnych audytorów, miesięcznie raporty, w których przedstawia procent wypłat od gier. Kliknij tu, aby przejść to strony "Uczciwe wypłaty", tam znajdują się miesięcznie raporty.

Czemu służą oferowane przez Was bonusy?

William Hill Casino oferuje bonusy nowym graczom, aby wspomóc ich początkowy zasób finansów i umożliwić im dostęp do różnych gier, aby poczuli, które najbardziej im odpowiadają. To jest nasz sposób powitania Cię w kasynie -  rozegranie paru partyjek - na nasz koszt. Pamiętaj, aby sprawdzić Warunki i postanowienia dotyczące bonusów i poznać wszystkie szczegóły ich działania.

Co się dzieje, gdy zostanę rozłączony z kasynem?

Od czasu do czasu możesz doświadczyć  rozłączenia z serwerem kasyna. Jest to możliwe i zdarza się. Przyczyny mogą być różne, gdyż dane są przesyłane wieloma trasami między Twoim domowym komputerem i naszymi serwerami, znajdującymi się na Gibraltarze.  William Hill Casino opracował zaawansowane mechanizmy rozwiązywania tych problemów, które przy tego typu zdarzeniu mają na celu zabezpieczenie interesów grającego,.

W przypadku gry w blackjacka, craps oraz wideo pokera zostaniesz automatycznie przywrócony do tego samego stanu, w którym gra została przerwana, a więc możesz kontynuować  dokładnie z miejsca, które zostawiłeś. W grach takich jak sloty i ruletka, gdzie gracz nie podejmuje żadnych decyzji od momentu rozpoczęcia rundy, możesz zalogować się ponownie do kasyna, przejść do funkcji „Historia rozgrywek" i sprawdzić, jaki był koniec gry. Jakiekolwiek wygrane będą, rzecz jasna, przekazane na Twoje konto.

Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawach związanych z William Hill Casino, prosimy o kontakt z pracownikiem naszego Działu obsługi klienta.