Ofte stilte spørsmål

Hvordan spiller jeg ved William Hill Casino?

Alt du trenger å gjøre for å spille et bredt utvalg av kasinospill ved William Hill, er enten å laste ned programvaren eller å klikke på linken for øyeblikkelig spill. Åpne en konto, gjør et innskudd og du er klar for å spille!

Må jeg laste ned programvaren hver gang jeg spiller?

Nei, det trenger du ikke. Så snart programvaren er lastet ned, må du bare å finne William Hill Casino ikonet på skrivebordsskjermen, og deretter å klikke på det for å åpne programmet. Du vil også finne 'William Hill Casino' ved å gå til Start>Alle programmer.

Hva er de anbefalte systemkravene for å spille ved William Hill Casino?

For spill fra nedlastet programvare:

• Pentium III, 1 GHz CPU eller bedre.
• Minst 512 MB RAM.
• Minst 950 MB ledig plass på harddisken.
• 256 MB videokort med 32-bit farger (1024x768 eller høyere)
• Microsoft Windows XP eller nyere.
• Microsoft Internet Explorer 6.0 eller nyere.

For spill øyeblikkelig online:

• Pentium III, 1 GHz CPU eller bedre.
• Minst 512 MB RAM.
• 256 MB videokort med 32-bit farge (1024x768 eller høyere)
• Microsoft Windows XP eller nyere.
• Microsoft Internet Explorer, Mozilla eller Firefox søkemotor (versjoner som er støttet avhenger av operativsystem; 6.0 eller høyere er anbefalt).
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 eller nyere.

Hvordan åpner jeg en konto?

Så snart du har lastet ned programvaren eller gått inn i lobbyen for "Øyeblikkelig spill", velg helt enkelt din foretrukne spillmodus og klikk på "Meld på". Du vil da på tilsendt en bekreftelsese-post med ditt brukernavn. Så snart du har satt inn midler ved din konto er du klar for å spille!

Jeg har allerede en William Hill konto som jeg registrerte med den gamle kasinoprogramvaren. Må jeg åpne en ny konto?

Nei, det trenger du ikke. Bruk helt enkelt ditt nåværende brukernavn og passord for å logge deg inn ved den nye kasinoprogramvaren etter at du har lastet den ned.

Dersom jeg åpner en konto gjennom William Hill Casinos programvare, kan jeg da også spille spill eller plassere innsatser ved andre William Hill nettsteder?

Ja, du kan bruke din konto til å spille eller plassere innsatser ved alle William Hills nettsteder ved www.williamhill.com. Alt du trenger å gjøre er å forsikre deg om at du overfører midler fra din kasinobalanse til din sentrale - eller pokerbalanse fra kassererens fane "Innskudd/overføring". Bonuser som du tjener opp kan imidlertid brukes ved det spesifikke nettstedet der du fikk de tildelt, og kan ikke benyttes for å spille ved andre nettsteder.

Hva bør jeg gjøre dersom jeg mister mitt brukernavn eller passord?

Dersom du har glemt eller mistet ditt brukernavn og/eller passord kontakter du vårt kundeserviceteam som vil hjelpe deg slik at du straks er tilbake og spiller ved kasinoet.

Er det lovlig for alle så spille online ved William Hill Casino?

En spiller må være 18 eller over, og må bo i et land der det er lovlig å gamble for å kunne spille for ekte penger. Det er spillerens ansvar å selv sette seg inn i de lovene som gjelder i sitt land eller sin stat før han eller hun registrerer en konto.

Hvordan gjør jeg et innskudd til min konto?

1.     Logg deg inn til William Hill Casinos programvare med ditt personlige brukernavn og passord.

2.     Klikk på den grønne "Kasserer"-knappen på venstre side av skjermen.

3.     Dersom du enda ikke har registrert en betalingsmetode, blir du bedt om å gjøre dette. Velg din foretrukne betalingsmetode. For mer informasjon om de ulike alternativene, klikk her.

4.     Dersom du allerede har registrert en betalingsmetode, vil siden automatisk vise dine detaljer og du kan helt enkelt føre inn det beløpet som du ønsker å sette inn og bekrefte.

5.     Din konto vil automatisk krediteres og du er klar for å spille!

Du kan også overføre midler til din kasinobalanse fra din sentrale - eller pokerbalanse ved å trykke på "Innskudd/Overføring"-fanen ved kasinoets kasserer og gjennomføre overføringen der.

Vennligst merk: Du kan endre din foretrukne betalingsmetode; din balanse må imidlertid da være på null og uten ventende uttak.

Hvordan gjør jeg et uttak fra min konto?

Logg inn til William Hill Casinos programvare med ditt personlige brukernavn og passord.

1.     Klikk på den grønne "Kasserer"-knappen på venstre side av skjermen.

2.     Før ditt første uttak vil du bli bedt om å skrive inn din e-postadresse. Du vil deretter motta en verifikasjonskode som du fører inn på siden. Dette er et sikkerhetstiltak for å verne om kontoen din.

3.     Før inn beløpet som du ønsker å ta ut, og klikk "Ta ut midler".

4.     Din uttaksforespørsel vil prosesseres ved første arbeidsdag.

Er det sikkert å bruke mitt kredittkort ved William Hill Casino?

Ja, det er det. William Hill bruker Secure Socket Layer (SSL) kryptering for å sikre at finansielle og personlige detaljer som sendes oss over internett  er underlagt den høyeste sikkerhet.

Hvordan kan jeg sjekke ventende uttak?

Du kan gjøre dette ved å logge deg inn til kasinoet og gå til Kasserer. Klikk på "Innskudd/Overføring" og videre til "Reverser uttak"-kolonnen. Dersom noen beløp vises her, er dine uttak fortsatt ventende. De kan da kanselleres dersom du ønsker det.

Kan jeg kansellere et uttak?

Ja det kan du, så lenge det er et ventende uttak som vises i "Innskudd/Overføring"-fanen. Dersom det vises et beløp mot "Reverser uttak" fører du inn beløpet som du ønsker å reversere tilbake til din konto. Deretter  klikker du "Reverser". Beløpet vil umiddelbart krediteres til din konto.

Hva slags spill kan jeg spille online ved William Hill Casino?

Kasinoet tilbyr et bredt utvalg av spill som passe for alle, fra den drevne kasinoentusiasten til nye spillere. Du finner ulike variasjoner av Blackjack, fem ulike typer rulett, andre kort og bordspill, et enormt utvalg av slotspill, slots med progressive jackpots, asiatiske spill som Mahjong, Video Poker og forskjellige arcade-spill som Keno, Hi/Lo, Pop Bingo, Bowling og Dart.

William Hill Casino har også live kasinoversjoner av Baccarat, Rulett og Blackjack. Dette betyr at du kan plassere dine innsatser med live dealere og se resultatene ettersom de kommer til syne ved bordet.

Hvilken funksjon har auto-spin-knappen ved slotspillene?

Denne lar deg stille inn antall spill du ønsker å spille på et gitt tidspunkt. Så lenge som at du har midler på kontoen din, kan du bruke auto-spin-knappen og fortsatt ha muligheten til å vinne, selv om du må forlate datamaskinen din for en stund. Du kan fortsatt spille for å vinne!

Hva er "Multi Player" og "Private Group" bord?

Når du spiller et spill, spiller du ofte som en enkelt spiller, "Single Player", ved et bord. Ved å velge "Multi Player" når du spiller spill som Blackjack, Baccarat og Rulett, vil du plasseres ved et bord med andre spillere som spiller online. Dette gir deg en mer "virkelig" kasinoopplevelse og gjør at spillet blir enda mer spennende.

Det er også mulig å sette opp et privat gruppebord, der bare du og de vennene som du inviterer, kan spille. Ditt eget private kasino! Velg helt enkelt "Privat gruppe"-alternativet under det spille du ønsker å spille, og før inn navnet på din gruppe etterfulgt av bordgrensen. Fortell dine venner om gruppen, og når de logger inn velger dere alle det samme spillet og "Privat gruppe". Dere må da velge samme gruppenavn for treffes ved samme bord. Du kan til og med chatte med vennene dine i løpet av spillet ved hjelp av online chat funksjonen.

Merk: "Multi Player" og private gruppebord er kun tilgjengelige for spillere med konto for ekte penger og med midler tilgjengelige for å spille.

Kan jeg chatte med andre spillere?

Dette er kun tilgjengelig i "Multi Player" og ved spill ved private bord. Skriv helt enkelt inn en beskjed i chat-feltet og klikk på "Chat" eller trykk Enter.

Hvordan avgjøres resultatet av spillet?

Både ved ekte penger og "spill for moro"-modus, er det en Random Number Generator (RNG) som avgjør resultatet av et spill. Ved alle kortspill vil datamaskinen stokke om kortene før en hånd deles ut.

Kan jeg angre etter å ha plassert en innsats?

Om du har plassert sjetonger på bordet i løpet av spill som Blackjack, Rulett, Craps og Baccarat, kan du helt enkelt fjerne dem ved å dobbeltklikke på dem. Så fremt spillet ikke allerede har begynt, vil de da fjernes. Ved Slots eller Video Poker, klikk på "Cash-out"-knappen dersom du ønsker å fjerne ubrukte mynter fra maskinen. Pengene vil da krediteres tilbake til din konto.

Hvordan kan jeg vite at dere tilbyr rimelige utbetalinger?

William Hill publiserer månedlig uavhengig reviderte rapporter, som viser utbetalingsprosenten for våre spill. Klikk her for å gå til siden der du kan finne disse rapportene.

Hva er hensikten med bonusene som dere tilbyr?

William Hill Casino tilbyr bonuser til alle nye spillere for å gi dem en mulighet til å komme i gang og prøve ulike spill, for å få en følelse for hva de foretrekker. Det å la deg spille noen spill på vår regning er en måte å ønske deg velkommen til kasinoet. Husk å se på vilkår og betingelser for bonusene for å få full oversikt over hvordan de fungerer.

Hva skjer dersom jeg mister forbindelsen til kasinoet?

Det kan hende at du fra tid til annen opplever å miste forbindelsen til kasinoets server. Da dataflyten går fra datamaskinen hjemme hos deg til våre servere som er basert i Gibraltar, kan dette bero på mange årsaker.

William Hill Casino har utviklet en sofistikert håndteringsmekanisme som skal beskytte spillerens interesser  når dette skjer.

Ved Blackjack, Craps og Video Poker vil du automatisk føres tilbake til akkurat det punktet der spillet ble avbrutt, slik at du kan fortsette nettopp der du slapp. Ved spill som Slots og Rulett, der spilleren ikke tar noen avgjørelser etter at spillrunden har startet, kan du logge deg tilbake til kasinoet og gå til "Spillhistorikk"  for å se hvordan spillet endte. Alle gevinster vil selvsagt krediteres til din konto. Vennligst ta kontakt med en konsulent ved vårt kundeserviceteam dersom du trenger videre bistand med noe i tilknytning til William Hill Casino.