Veelgestelde vragen
Hoe kan ik spelen bij William Hill Casino?
Om een van de vele casinospellen te spelen bij William Hill, hoeft u enkel de software te downloaden of te klikken op de Meteen Spelen link. Open een rekening, doe een storting en u bent klaar om te spelen!
Moet ik iedere keer dat ik speel de software downloaden?
Nee, dat hoeft niet. Als de software eenmaal gedownload is, kunt u de volgende keer dat u wilt spelen het William Hill Casino icoontje op uw bureaublad zetten en hierop klikken om te openen. Ook kunt u het
'William Hill Casino' vinden onder Start > Alle programma's.
Wat zijn de aanbevolen systeemvereisten om te spelen bij William Hill Casino?
Voor het download casino:
- Pentium III, 1 GHz CPU of hoger.
- Ten minste 512 MB van RAM.
- Ten minste 950 MB vrij ruimte op de hard drive.
- 256 MB video kaart met 32-bit kleur (1024x768 of hoger).
- Microsoft Windows XP of nieuwer.
- Microsoft Internet Explorer 6.0 of nieuwer.
Voor het Meteen Spelen casino:
- Pentium III, 1 GHz CPU of hoger.
- Ten minste 512 MB van RAM.
- 256 MB video kaart met 32-bit kleur (1024x768 of hoger).
- Microsoft Windows XP of nieuwer.
- Microsoft Internet Explorer, Mozilla of Firefox browsers (ondersteunde versies hangen af van het werkende system; 6.0 of hoger is aanbevolen).
- Adobe Flash Player 10.0.22.87 of nieuwer.
Hoe open ik een rekening?
Wanneer u de software gedownload heeft of de Meteen Spelen lobby bent binnen gegaan, kiest u eenvoudigweg uw speelwijze en klik op 'Nu lid worden'. U ontvangt een bevestigingse-mail met uw gebruikersnaam en op het moment dat er contante op uw rekening staan, bent u klaar om te spelen!
Ik heb al een William Hill rekening geregistreerd met de oude casinosoftware. Moet ik een nieuwe rekening openen?
Nee, dat hoeft niet. Gebruik eenvoudigweg uw huidige gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen in de nieuwe casino software nadat u deze gedownload heeft.
Als ik een rekening open via de William Hill Casino software kan ik dan ook spellen spelen en inzetten plaatsen bij andere William Hill websites?
Ja, u kunt uw rekening gebruiken om te spelen of inzetten te plaatsen bij alle William Hill websites die te vinden zijn op www.williamhill.com. U moet er alleen voor zorgen dat u voldoende contanten heeft overgemaakt van uw casinobalans naar uw hoofd- of pokerbalans, met de 'Storten/Overmaken' knop in de kassa. Echter, bonussen die u verdient kunnen enkel op die specifieke website gebruikt worden en kunnen niet ingezet worden om op andere websites te spelen.
Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam/wachtwoord vergeten ben?
Als u uw gebruikersnaam/wachtwoord vergeten of kwijtgeraakt bent, neem contact op met ons Klantenserviceteam, waar men u kan helpen en u in een mum van tijd terug bent in het casino om te spelen.
Is het voor iedereen legaal om online te spelen bij William Hill Casino?
Om voor echt geld te spelen, moet een speler 18 jaar of ouder zijn en wonen in een land waar gokken niet verboden is. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de wetgeving in zijn land of staat na te leven voordat men een rekening opent.
Hoe doe ik een storting op mijn rekening?
1. Log in bij de William Hill Casino software met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Klik op de groene 'Kassa' knop linksonder in uw beeldscherm.
3. Indien u nog geen betaalmethode geregistreerd heeft zult u verzocht worden dit te doen. Selecteer de betaalmethode van uw voorkeur. Voor meer informatie over de verschillende betaaltypen, klik hier.
4. Indien u reeds een betaalmethode heeft geregistreerd zal de pagina automatisch uw gegevens weergeven. U vult eenvoudigweg het bedrag in dat u wil storten en bevestig.
5. Uw rekening wordt automatisch aangevuld en u bent klaar om te spelen!
Een andere mogelijkheid is contanten overmaken naar uw casinobalans van uw hoofd- of pokerbalans door te gaan naar de knop 'Storten/Overmaken' in de casinokassa en de overboeking af te ronden.
Let op: u kunt uw betaalmethode wijzigen; echter moet uw balans dan op nul staan en er geen betalingen hangende zijn.
Hoe kan ik een opname doen van mijn rekening?
1. Log in bij de William Hill Casino software met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Klik op de groene 'Kassa' knop linksonder in uw beeldscherm.
3. Voordat u uw eerste opname doet, wordt u verzocht uw e-mailadres in te vullen en ontvangt u een verificatiecode om op de pagina in te vullen. Dit is om de veiligheid van uw rekening te waarborgen.
4. Vul het bedrag in dat u wenst op te nemen en klik op 'Contanten opnemen'.
5. Uw opnameverzoek zal op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken bij William Hill Casino?
Ja, dat is veilig. William Hill gebruikt Secure Socket Layer (SSL) encryptie om het hoogste beveiliging van uw financiële en persoonlijke gegevens die over het internet aan ons vertrekt zijn te waarborgen.
Hoe kan ik hangend zijnde opnames controleren?
U kunt dit doen door in te loggen in het casino en te gaan naar de Kassa. Klik op 'Storten/Overboeken' en verwijs naar de 'Opname terugdraaien' kolommen. Als hier bedragen staan, is uw opname nog steeds hangende en kan deze geannuleerd worden indien u dat wenst.
Kan ik een opname annuleren?
Ja, dit kunt u doen zolang er een hangende opnamen te zien is onder de 'Storten/Overboeken' knop. Als er bedrag te zien is bij 'Opnames terugdraaien', vul het bedrag in dat u wenst terug te storten naar uw rekening en klik op 'Terugdraaien'. Het bedrag zal direct op uw rekeningbalans worden bijgeschreven.
Wat voor soort spellen kan ik online spelen bij William Hill Casino?
Er is een brede selectie aan spelen die u kunt spelen om aan ieders wensen te voldoen, van de vaardige casinofans tot nieuwe spelers. U vindt verschillende varianten van Blackjack, vijf verschillende typen
Roulette, andere kaart- en tafelspelen, een enorme keuze aan gokkastspellen, gokkasten met progressieve jackpots, Aziatische spellen zoals Mahjong, Video Poker en verschillende arcadespellen zoals Keno, Hi/Lo, Pop Bingo, Bowlen en Darten.
William Hill Casino heeft tevens live casino versies van Baccarat, Roulette en Blackjack. Dit betekent dat u uw inzetten kunt plaatsen met levensechte dealers en de resultaten ziet wanneer ze op tafel verschijnen.
Wat is de autodraai mogelijkheid in de gokkasten?
Deze maakt het mogelijk om een aantal spellen tegelijk te spelen. Zolang u voldoende tegoeden op uw rekening heeft kunt u de autodraai knop instellen en daarmee kansmaken om zelfs geld te winnen terwijl u een tijdje niet achter uw computer zit. U kunt nog steeds spelen om te winnen!
Wat zijn Multi-speler en privégroep tafels?
Vaak wanneer u speelt doet u dit als een enkele speler aan een tafel. Door voor multi-speler te kiezen wanneer u spellen speelt zoals Blackjack, Baccarat en Roulette, wordt u geplaatst aan een tafel met andere online spelers. Dit zorgt voor een extra spannende spel en voor een 'echtere' casinosfeer.
Een privégroep tafel kan opgezet worden zodat u daar samen met alleen de vrienden die u uitnodigt kunt spelen. Uw eigen privécasino! Kies eenvoudigweg de privégroep optie onder het spel van uw keuze en vul de naam van uw groep in, gevolgd door de tafellimieten. Geef uw vrienden de naam van de groep door en als zij inloggen kiezen zijn hetzelfde spel en privégroep. Zij dienen dezelfde groepsnaam in te vullen om u aan die tafel te ontmoeten. U kunt zelfs met elkaar chatten tijdens het spel door gebruik te maken van de online chat functie.
Let op: multi-speler en privégroep tafels zij enkel beschikbaar voor spelers met een echt geld rekening en met voldoende tegoeden tot hun beschikking om te spelen.
Kan ik chatten met andere spelers?
Dit is alleen mogelijk bij multi-speler en privégroep tafels. Typ simpelweg een bericht in de chatruimte en klik op 'Chat' of druk op Enter.
Hoe wordt de uitslag van het spel bepaald?
Bij zowel de echt geldoptie als de 'speel voor de lol'-mogelijkheid, bepaalt een Random Number Generator (RNG) de uitslag van een spel. In ieder kaartspel schudt de computer alle kaarten voordat de handen worden gedeeld.
Kan ik van gedachten veranderen nadat ik heb ingezet?
Wanneer u chips op de tafel hebt geplaatst bij spellen zoals Blackjack, Roulette, Craps en Baccarat kunt u ze verwijderen door er eenvoudigweg dubbel op te klikken. Ze zullen worden verwijderd zolang het spel niet begonnen is. Wanneer u bij gokkasten of Video Poker ongebruikte muntjes van de machine wilt verwijderen, klikt u op de 'cash uitbetalen' knop en het geld zal op uw rekening worden bijgeschreven.
Hoe weet ik zeker dat u eerlijk uitbetaald?
William Hill publiceert iedere maand onafhankelijke inspectierapporten, waarin de uitbetalingspercentages van onze spellen te zien zijn. Klik hier om naar de Eerlijke Uitbetalingenpagina te gaan waar u de maandelijkse rapporten vindt.
Wat is het doel van de bonussen die u aanbiedt?
William Hill Casino biedt bonussen aan nieuwe spelers om hun initiële bankrekening op gang te brengen en het mogelijk te maken verschillende spellen uit te proberen en een gevoel te ontwikkelen voor welke spellen men het liefst speelt. Het is een manier om u te verwelkomen in het casino en een aantal spellen te spelen - op onze kosten. Vergeet niet de Algemene Voorwaarden van de bonussen te bekijken voor informatie omtrent te werking ervan.
Wat gebeurt er als mijn verbinding met het casino wordt verbroken?
Zo nu en dan kan het voorkomen dat de verbinding met de casinoserver worden verbroken. Dit gebeurt nu eenmaal wel eens. Hiervoor zijn vele verklaringen te vinden, nu de data zicht via verschillende wegen verplaatst tussen uw computer thuis en onze servers in Gibraltar. William Hill Casino heeft een geavanceerd behandelmechanisme ontwikkeld dat in zulke gevallen de belangen van de speler beschermt.
Bij Blackjack, Craps en Video Poker keert u automatisch terug naar het spel in exact dezelfde staat als toen het spel onderbroken werd, zodat u precies verder kunt gaan waar u gebleven was.
Bij spellen zoals gokkasten en Roulette, waar de speler geen beslissing hoeft te nemen nadat de ronde gestart is, kunt u terug inloggen in het casino en de 'Spelgeschiedenis' bekijken om te zien hoe het spel is afgelopen. Alle winsten worden uiteraard op uw rekening bijgeschreven.
Indien u meer ondersteuning wenst bij kwesties in het William Hill Casino, neem alstublieft contact op met een medewerker van ons Klantenserviceteam.
