Usein kysyttyä
Kuinka aloitan pelaamisen William Hill Casinolla?
Jotta voit aloittaa pelaamaan pelejä William Hillin laajasta valikoimasta, sinun tarvitsee vain ladata ja asentaa kasino-ohjelma tai klikata selainpelilinkkiä. Avaa pelitili, tee talletus ja niin olet valmis pelaamaan!
Täytyykö minun ladata ohjelmisto joka kerta, kun haluan pelata?
Ei tarvitse. Kun ohjelmisto on kerran ladattu ja asennettu, tietokoneesi työpöydälle tulee William Hill Casino -kuvake, jota klikkaamalla pääset kasinoon pelaamaan. Kasino-ohjelma löytyy myös koneesi ohjelmat-kansiosta.
Mitä suositeltuja järjestelmävaatimuksia tietokoneelleni on, jotta voin pelata William Hill Casinossa?
Ladattavan kasino-ohjelman järjestelmävaatimukset:
- Pentium III, 1 GHz CPU tai suurempi.
- Vähintään 512 MB RAM-muistia.
- Vähintään 950 MB vapaata tilaa kovalevyllä.
- 256 MB videokortti, jossa 32-bitin värit (1024x768 tai suurempi resoluutio)
- Microsoft Windows XP tai uudempi.
- Microsoft Internet Explorer 6.0 tai uudempi.
Kasinon selainversion järjestelmävaatimukset:
- Pentium III, 1 GHz CPU tai suurempi.
- Vähintään 512 MB RAM-muistia.
- 256 MB videokortti, jossa 32-bitin värit (1024x768 tai suurempi resoluutio)
- Microsoft Windows XP tai uudempi.
- Selain Microsoft Internet Explorer, Mozilla tai Firefox (tuettu versio riippuu käyttöjärjestelmästä; suositus on 6.0 tai sitä suurempi).
- Adobe Flash Player 10.0.22.87 tai uudempi.
Kuinka pelitili avataan?
Kun olet ladannut ja asentanut kasino-ohjelman tai avannut kasinon selainversion, valitse kasinon aulasta haluamasi pelimuoto ja klikkaa 'Liity nyt'. Sinulle lähetetään vahvistussähköposti, jossa on käyttäjätunnus. Tämän jälkeen, kun olet tehnyt talletuksen ja rahat ovat pelitililläsi, voit alkaa pelata!
Minulla on jo William Hill -tili, jonka rekisteröin vanhalla kasino-ohjelmistolla. Täytyykö minun nyt avata uusi pelitili?
Ei tarvitse. Voit kirjautua sisään olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla myös uuteen kasino-ohjelmistoon, kunhan ensin lataat ja asennan uuden ohjelmiston.
Jos avaan pelitilin William Hill Casino -ohjelmiston kautta, voinko pelata pelejä ja lyödä vetoa myös muilla William Hill -nettisivustoilla?
Kyllä voit. Voit käyttää tätä pelitiliä pelaamiseen ja vedonlyöntiin millä tahansa William Hill -sivustolla, joka esitellään nettisivulla www.williamhill.com. Sinun tulee vain varmistaa, että olet siirtänyt rahaa kasinopelitililtä pää- tai pokeritilille. Tämän rahansiirron voit tehdä kassa-osion välilehdellä 'Talleta/Siirrä'. Tienattuja bonuksia ei kuitenkaan voi käyttää pelaamiseen muuta kuin sillä sivustolla, josta ne on saatu.
Mitä teen, jos unohdan käyttäjätunnuksen/ salasanan?
Jos unohdat käyttäjätunnuksesi ja/tai salasanasi, ota yhteyttä Asiakaspalveluun. Heidän avullaan jatkat pelaamista kasinossa tuossa tuokiossa.
Voiko kuka tahansa laillisesti pelata William Hill Casinossa?
Jotta voi pelata oikealla rahalla, tulee pelaajan olla 18-vuotias tai sitä vanhempi. Hänen tulee myös asua maassa, jossa on laillista pelata rahapelejä. Oman maansa lakien noudattaminen on pelaajan omalla vastuulla ja tulisi ottaa huomioon ennen pelitilin avaamista.
Kuinka teen talletuksen pelitililleni?
1. Kirjaudu sisään William Hill Casino -ohjemaan henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
2. Klikkaa vihreää Kassa-painiketta ruudun vasemmassa alalaidassa.
3. Jos et ole jo aikaisemmin rekisteröinyt maksutapaa, sinua pyydetään tekemään niin. Valitse sinulle sopivin maksutapa. Lisää tietoa eri maksutavoista saat klikkaamalla tähän.
4. Jos olet jo rekisteröinyt maksutavan, esiin tulevat maksutietosi. Anna summa, jonka haluat tallettaa ja vahvista valinta.
5. Pelitilisi saldo päivittyy automaattisesti ja näin olet valmis pelaamaan!
Vaihtoehtoisesti voit siirtää rahaa kasinotilillesi pää- tai pokeritililtäsi menemällä Kasino-osion välilehdelle 'Talleta/Siirrä' ja täyttämällä siellä siirtolomakkeen.
HUOM! Voit vaihtaa haluamasi maksutavan, mutta siinä tapauksessa pelitilisi saldon tulee olla nolla eikä sinulla saa olla vireillä olevia kotiutuksia.
Kuinka teen kotiutuksen pelitililtäni?
1. Kirjaudu sisään William Hill Casino -ohjelmaan henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
2. Klikkaa vihreää Kassa-painiketta ruudun vasemmassa alalaidassa.
3. Ennen kuin teet ensimmäisen kotiutuksen, on sinun annettava sähköpostiosoitteesi, jonka jälkeen sinulle lähetetään varmennuskoodi, jonka avulla pääset sisään sivulle. Näin varmistetaan tilisi turvallisuus.
4. Anna summa, jonka haluat kotiuttaa ja klikkaa 'Kotiuta rahat'.
5. Kotiutuspyyntösi käsitellään heti ensimmäisenä pyynnön jälkeisenä arkipäivänä.
Onko luottokortin käyttäminen William Hill Casino -sivustolla turvallista?
Kyllä on. William Hill käyttää Secure Socket Layer (SSL) -salausta varmistaakseen, että Internetin kautta lähettämäsi maksu- ja henkilötiedot suojataan parhaalla mahdollisella tavalla.
Miten tarkistan onko minulla vireillä olevia kotiutuksia?
Voit tehdä sen kirjautumalla sisään kasinoon ja menemällä Kassa-osioon. Klikkaa välilehteä 'Talleta/Siirrä' ja katso saraketta 'Peruuta kotiutukset'. Jos siellä on näkyvissä jokin rahasumma tai useampia, kotiutustesi käsittely on edelleen kesken ja voit halutessasi peruuttaa ne.
Onko kotiutuksen peruuttaminen mahdollista?
Kyllä. Se onnistuu niin kauan kuin kotiutus on näkyvissä 'Talleta/Siirrä'-välilehdellä. Jos sarakkeessa *Peruuta kotiutukset' näkyy jokin summa, jonka haluat peruuttaa ja palauttaa pelitilillesi, klikkaa painiketta 'Peruuta'. Kyseinen rahasumma siirtyy välittömästi takaisin osaksi pelitilisi saldoa.
Millaisia pelejä William Hill Casinon nettisivuilla on mahdollista pelata?
Sivustolla on valtava valikoima eri pelejä, joista löytyy jotakin niin kokeneille kuin aloitteleville pelaajille. Valittavana on blackjackin eri versioita, viittä erilaista rulettia, muita kortti- ja pöytäpelejä, huima valikoima hedelmäpelejä, progressiivisiin jättipotteihin liitettyjä hedelmäpelejä, aasialaisia pelejä kuten Mahjong, videopokeri sekä erilaisia arcade-pelejä kuten Keno, Hi/Lo, Pop Bingo, keilaus ja tikat.
William Hill Casinossa on tarjolla myös live-versioita baccaratista, ruletista ja blackjackistä. Näissä peleissä on mukana live-jakaja, joka ottaa vedot vastaan ja näet kierroksen tuloksen pelipöytää ja jakajaa kuvaavan reaaliaikaisen videokuvan kautta.
Mitä tarkoittaa toiminto auto-spin hedelmäpeleissä?
Sen avulla voit määritellä yhtä aikaa pelattavaksi haluamasi määrän pelejä. Kunhan pelitililläsi on riittävästi rahaa, voit painaa auto-spin -painiketta ja asettaa sen pelaamaan puolestasi. Näin sinulla on mahdollisuus voittaa, vaikka joutuisit olemaan poissa koneeltasi pidemmänkin aikaa. Auto-spin pelaa sinut voittoon puolestasi!
Mitä ovat Multi Player ja Private Group -pelit?
Useimmiten kun pelaat kasinossa, pelaat Single Player -peliä eli yhden hengen peliä. Jos valitset blackjackin, baccaratin tai ruletin kaltaisissa peleissä pelivaihtoehdon Multi Player, pelaat Internetin kautta samassa pöydässä toisten netissä olevien pelaajien kanssa. Näin saat peliin lisää jännitystä ja 'oikean' kasinon tunnelmaa.
Private Group -pelin valitsemalla saat oman yksityisen pöydän, johon voit kutsua ystäviä pelaamaan kanssasi. Eli se on oma yksityinen kasino! Valitse vain vaihtoehto Private Group haluamassasi pelissä ja anna peliryhmällesi nimi sekä pöydän rajoitukset. Kerro ystävillesi ryhmän nimi. Kun he ovat kirjautuneet sisään, valinneet saman pelin ja sieltä vaihtoehdon Private Group, on heidän kirjoitettava ryhmän nimen kohdalle sinun antamasi nimi, jolloin he ohjautuvat pelaamaan kanssasi yksityiseen pelipöytääsi. Pelatessa on myös mahdollisuus chattailla ystäviesi kanssa.
HUOM! Multi Player ja Private Group -peleihin on mahdollisuus osallistua vain pelaajilla, joilla on oikeaa rahaa käyttävä tili, jossa on rahaa pelaamista varten.
Voinko chattailla toisten pelaajien kanssa?
Se onnistuu vain Multi Player ja Private Group -peleissä. Niitä pelatessasi kirjoita vain viestisi sille varattuun chat-tilaan ja paina Enter.
Kuinka pelin tulos määräytyy?
Niin 'oikea raha' kuin 'huvin vuoksi' -pelimuodoissa satunnaisnumerogeneraattori Random Number Generator (RNG) määrittelee jokaisen pelin tuloksen. Kaikissa korttipeleissä tietokoneohjelma sekoittaa pakan uudelleen ennen jokaisen käden jakamista.
Voinko muuttaa mieltäni sen jälkeen, kun olen jo asettanut panoksen?
Blackjackin, ruletin, craps-noppapelin ja baccaratin kaltaisissa peleissä voit poistaa asettamasi panoksen tuplaklikkaamalla panoksen päällä. Panoksen poistaminen onnistuu kuitenkin vain ennen pelikierroksen alkamista.
Miten voin olla varma, että voitonmaksu tapahtuu reilusti?
William Hill julkaisee joka kuukausi riippumattoman, ulkopuolisen tahon tarkastamia raportteja, joista käy ilmi peliemme voitonmaksuprosentit. Kuukausittaiset raportit voi lukea Reilut voitonmaksut -sivulta klikkaamalla tähän.
Mikä tarkoitus on tarjoamillanne bonuksilla?
William Hill Casino tarjoaa bonuksia uusille pelaajille auttaakseen heitä kasvattamaan alunperin talletettua pelipääomaa ja antaakseen heille mahdollisuuden kokeilla eri pelejä, jotta he löytävät suosikkinsa. Bonuksilla toivotamme pelaajat tervetulleeksi ja he saavat pelata muutaman pelin meidän piikkiimme. Muista lukea bonuksen käyttöehdot, joista selviää tarkalleen kuinka kukin bonus toimii.
Mitä tapahtuu, jos yhteyteni katkeaa kesken pelaamisen?
On mahdollista, että yhteytesi kasinon serveriin joskus katkeaa. Tätä todellakin tapahtuu aina silloin tällöin. Tähän voi olla useita syitä, koska matkalla Gibraltarilla sijaitsevilta servereiltämme sinun kotikoneellesi data kulkee useita eri reittejä. William Hill Casino on kehitellyt hienostuneen käsittelymekanismin, joka suojelee pelaajan etuja tällaisen tilanteen sattuessa.
Blackjackissä, Craps-noppapelissä ja videopokerissa sinut palautetaan automaattisesti samaan tilaan kuin missä olit ennen kuin peli keskeytyi. Hedelmäpeleissä ja ruletissa, joissa pelaaja ei tee mitään päätöksiä enää sen jälkeen, kun pelikierros on alkanut, voit kirjautua takaisin kasinoon sisään ja nähdä pelin tuloksen osiosta 'Pelihistoria'. Kaikki mahdolliset voitot hyvitetään tietenkin suoraan pelitilillesi.
Jos tarvitset apua jonkin William Hill Casinoon liittyvän asian kanssa, ota yhteyttä Asiakaspalveluun.
