Ofte stillede spørgsmål

Hvordan spiller jeg hos William Hill Casino?

For at spille et af de mange casinospil hos William Hill skal du blot download softwaren eller klikke på Spil nu linket. Åben en konto, gør en indsats og du er parat til at spille!

Skal jeg downloade softwaren hver gang jeg spiller?

Nej, det skal du ikke. Når softwaren først er downloadet, skal du bare finde William Hill Casino ikonet på din computers skrivebord og klikke på det næste gang du ønsker at spille. Alternativt kan du også finde 'William Hill Casino' på din computer under Start>Alle Programmer.

Hvad er de anbefalede systemkrav for at spille hos William Hill Casino?

For det downloadede casino:

• Pentium III, 1 GHz CPU eller mere.
• Mindst 512 MB RAM.
• Mindst 950 MB ubrugt plads på harddrivet.
• 256 MB videokort med 32-bit farve (1024x768 eller mere)
• Microsoft Windows XP eller nyere.
• Microsoft Internet Explorer 6.0 eller nyere.

For Instant Play casinoet:

• Pentium III, 1 GHz CPU eller mere.
• Mindst 512 MB RAM.
• 256 MB videokort med 32-bit farve (1024x768 eller mere)
• Microsoft Windows XP eller nyere.
• Microsoft Internet Explorer, Mozilla eller Firefox browsere (understøttede versioner afhænger af betjeningssytemet; 6.0 eller mere anbefales).
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 eller nyere.

Hvordan åbner jeg en konto?

Når du har downloadet softwaren, eller er kommet ind i Instant Play lobbyen skal du blot vælge den måde du ønsker at spille på og klikke 'Bliv medlem nu'. Du vil derefter få tilsendt en bekræftelsesemail med dit brugernavn, og når der er indsat penge på din konto, kan du gå i gang med at spille!

Jeg har allerede en William Hill konto som jeg er registreret med i det gamle casinosoftware. Skal jeg åbne en ny konto?

Nej, det skal du ikke. Du skal blot bruge det samme brugernavn og adgangskode som hidtil og logge på det nye casinosoftware efter downloade, som du altid har gjort.

Hvis jeg åbner en konto gennem William Hill Casino softwaren, kan jeg så også spille spil og gøre indsatser på de andre William Hill websider?

Ja, du kan bruge din konto til at spille og gøre indsatser på enhver af William Hill siderne, der findes på  www.williamhill.com. Alt du behøver at gøre er at sikre, at du har overført penge fra dit casinoindestående til dit hoved- eller pokerindestående fra Cashier 'Indsæt/Overfør' knappen. Men husk, at enhver bonus du indtjener, kun kan bruges på den samme side og ikke kan bruges på andre sider.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode?

Hvis du har glemt eller mistet dit brugernavn eller din adgangskode, kontakt da venligst vores Kundeservice team som vil være i stand til at hjælpe dig, så du kan komme i gang med at spille i løbet af et øjeblik.

Er det lovligt for alle at spille hos  William Hill Casino?

For at spille om rigtige penge skal en spiller være 18 år eller derover og være bosiddende i et land, hvor det er lovligt at spille. Det er spillerens eget ansvar at følge sit lands lovgivning før denne registrerer sig og opretter en konto.

Hvordan foretager jeg en overførsel til min konto?

1.     Log på William Hill Casino softwaren med dit personlige brugernavn og din adgangskode.

2.     Klik på den grønne 'Cashier' knap I bunden af skærmens venstre side.

3.     Hvis du ikke allerede har regisreret en betalingsmetode, vil du blive bedt om at gøre det. Vælg din foretrukne betalingsmetode. For mere information omkring de forskellige betalingsmetoder, klik her.

4.     Hvis du allerede har en betalingsmetode registreret, vil siden automatisk vise dine informationer, og du skal blot indtaste det beløb du ønsker at indsætte og derefter bekræfte.

5.     Din konto vil automatisk blive krediteret og du er parat til at spille!

Du kan også vælge at overføre penge til dit casinoindestående fra dit hoved- eller pokerindestående ved at gå til Casino Cashier 'Indsæt/Overfør' knappen og afslutte overførslen.

Vær venligst opmærksom på, at du kan ændre din ønskede betalingsmetode, men dit indestående skal så være på nul, og der kan ikke være nogle igangværende udbetalinger.

Hvordan hæver jeg penge fra min konto?

1.     Log på William Hill Casino softwaren med dit personlige brugernavn og din adgangskode.

2.     Klik på den grønne 'Cashier' knap nederst til venstre på skærmen.

3.     Før din første udbetaling vil du blive bedt om at indtaste din emailadresse for derefter at modtage en verificeringskode, der skal indtastes på skærmen. Dette er for at sikre din kontos sikkerhed.

4.     Indtast det beløb du ønsker at hæve og klik på 'Udbetal beløb'.

5.     Din udbetalingsanmodning vil blive gennemført i løbet af en arbejdsdag.

Er det sikkert at bruge mit betalingskort hos William Hill Casino?

Ja, det er det. William Hill bruger Secure Socket Layer (SSL) kryptering for at garantere dig den bedst mulige sikkerhed af de financielle og personlige informationer, som gives over internettet.

Hvordan kan jeg tjekke igangværende udbetalinger?

Det kan du gøre ved at logge på casinoet og gå til Cashier. Klik derefter på 'Indsæt/Overfør' og vælg 'Aflys udbetalinger' kolonnen. Hvis der er nogle beløb her, betyder det, at denne udbetaling stadig er i gang, og at du kan aflyse den, hvis du ønsker det.

Kan jeg aflyse en udbetaling?

Ja, det kan du så længe den stadig er i gang og står opført under 'Indsæt/Overfør' . Hvis der er et beløb under ' Aflys udbetalinger' skal du blot indtaste det beløb du ønsker at aflyse, for at tilbageføre det til din konto, og klikke "Tilbagefør". Beløbet vil blive tilbageført til din konto med det samme.

Hvilke slags spil kan jeg spille hos William Hill Casino?

Der er et kæmpe udvalg af spil for at dække et hvilket som helst behov, fra garvede casinospillere til nybegyndere. Du vil finde forskellige variationer af Blackjack, fem forskellige typer roulette, flere kort- og bordspil, et kæmpe udvalg af slotspil, slotspil med progressive jackpots, asiatiske spil som Mahjong, video poker og forksellige arkadespil som Keno, Hi/Lo, Pop Bingo, bowling og dartspil.

William Hill Casino har også en live casinoudgaver af Baccarat, roulette og Blackjack. Dette betyder, at du kan gøre dine indsatser til live dealere i kød og blod og se resultatet, i det det ligger på bordet.

Hvad er auto-spin funktionen i slotspillene?

Denne funktion gør dig i stand til at sætte en række spil i gang og spille dem på samme tid. Så længe du har dækning på din konto, kan du sætte auto-spin knappen i gang og du går dermed ikke glip af chancen for at vinde, selvom du bliver nødt til at forlade din computer et stykke tid. Du kan stadig spille for at vinde!

Hvad er multi player og private gruppeborde?

Ofte når du spiller spil, så spiller du alene ved et bord. Ved at vælge multi player, når du spiller spil som Blackjack, Baccarat og roulette, kan du placere dig ved borde, hvor der er andre spillere, der spiller online. Dette giver ekstra spænding og en atmosfære som på et "rigtigt" casino.

Et privat gruppebord kan også etableres således, at du kan spille kun dig og de venner, som du vælger at invitere. Dit eget private casino med andre ord! Vælg blot Privat gruppe under dit foretrukne spil og indtast navnet på din gruppe efterfulgt af bordets grænser. Fortæl dine venner bordets navn, og at de skal vælge dette spil og Privat gruppe når de logger ind, så de kan møde dig ved bordet. Du kan endda chatte med dine medspillere i løbet af spillet ved at vælge online chat-funktionen.

Vær opmærksom på, at multi player og privat gruppe-bordene kun er mulige for spillere, der har kontoer med rigtige penge og dækning til at spille.

Kan jeg chatte med andre spillere?

Dette er kun muligt på multi player og privat bordspil. Indtast blot en besked i chatlinjen og klik 'Chat' eller 'Enter'.

Hvordan bestemmes spillets udfald?

I både rigtige penge og spil-for-sjov indstillingerne, bestemmer en Random Number Generator (RNG) spillets udfald. I ethvert kortspil vil computeren blande alle kortene, før en ny hånd uddeles.

Kan jeg ændre mening efter at jeg har gjort en indsats?

Når du har lagt en chip på bordet i spil som Blackjack, roulette, Craps og Baccarat, kan du fjerne den blot ved at dobbeltklikke på dem, så længe spillet ikke er gået i gang. I slotspil og video poker, hvor du ønsker at fjerne ubrugte mønter fra maskinen, skal du blot klikke på 'Afslut' knappen, hvorefter pengene vil blive tilbageført til din konto.

Hvordan ved jeg, at I tilbyder retfærdige udbetalinger?

William Hill offentliggør kontrollerede rapporter hver måned, hvor procenten af vores spiludbetalinger står beskrevet. Du kan gå til siden 'Retfærdige udbetalinger', hvor du vil finde de månedlige rapporter.

Hvad er formålet med de bonusser der tilbydes?

William Hill Casino tilbyder bonusser til nye spillere for at hjælpe dem med deres første indbetaling og gøre dem i stand til at afprøve forskellige spil, og dermed finde frem til dem de foretrækker. Det er en måde at sige velkommen på, på vores regning.

Husk at tjekke vilkår og betingelser for bonusser for at se alle informationer og hvordan det foregår.

Hvad sker der, hvis min forbindelse til casinoet afbrydes?

Du kan risikere, at din forbindelse til casinoets server forsvinder. Det kan og vil forekomme.

Der kan være mange forklaringer herpå, idet dataen går igennem mange forbindelser mellem din computer derhjemme og vores servere placeret i Gibraltar. William Hill Casino har derfor udviklet en sofistikeret sikkerhedsmekanisme, der skal beskytte spillerens interesse i et sådan tilfælde.

I Blackjack, Craps og video poker vil du autmatisk blive tilbageført til der hvor du var, da spillet blev afbrudt, så du kan fortsætte hvor du var. I spil som slot og roulette, hvor spilleren ikke tager nogle beslutninger efter, at spillet er gået i gang, kan du logge på casinoet igen og gå til 'Spilhistorie' for at se, hvordan spillet blev afsluttet. Enhver gevinst der måtte være, vil selvfølgelig blive sat ind på din konto. Hvis du har brug for yderligere assistance omkring brugen af William Hill Casino, kontakt da venligst vores Kundeservice team.