Často kladené dotazy

Jak mám hrát u William Hill Casino?

Jediné, co musíte udělat pro to, abyste si mohli zahrát kteroukoliv hru z široké škály casino her u William Hill, je stáhnout software nebo kliknout na odkaz Instant Play. Zřiďte si účet, složte depozit a jste připraveni hrát!

Musím stahovat software pokaždé když budu hrát?

Ne, to nemusíte. Jakmile je software stažený, kdykoliv napříště budete chtít hrát, jen klikněte na ikonku William Hill Casino, kterou si za tímto účelem umístěte na vaši plochu. Případně 'William Hill Casino' najdete v nabídce Start>Všechny programy.

Jaký systém je doporučený nebo se požaduje pro hru ve William Hill Casino?

Pro stažení softwaru casina:

• Pentium III, 1 GHz CPU nebo vyšší.
• Nejméně 512 MB RAM.
• Alespoň 950 MB volného místa na hard disku.
• videokartu o kapacitě 256 MB a barvami 32-bit (1024x768 nebo víc)
• Microsoft Windows XP nebo novější.
• Microsoft Internet Explorer 6.0 nebo novější.

Pro casino umožňující okamžitou hru:

• Pentium III, 1 GHz CPU nebo vyšší.
• Alespoň 512 MB RAM.
• 256 MB video karta s barvami 32-bit (1024x768 nebo vyšší)
• Microsoft Windows XP nebo novější.
• Microsoft Internet Explorer, Mozilla nebo vyhledávačem Firefox (podporované verze závisí na operačním systému; doporučuje se 6.0 nebo vyšší.
• Adobe Flash Player 10.0.22.87 nebo novější.

Jak si zřídím účet?

Jakmile máte jednou stažený software, nebo vstoupíte do lobby pro okamžitou hru, jednoduše si jen zvolte vaše oblíbené herní nastavení a klikněte na 'Hrát nyní'. Bude vám zaslán potvrzující emailová zpráva s vaším uživatelským jménem a jakmile budou na vašem účtu finanční prostředky, jste připraveni hrát!

Už mám účet u William Hill, který jsem si zaregistroval se starým software casina. Musím si zřídit nový účet?

Nikoliv, to nemusíte. Jednoduše použijte vaše stávající uživatelské jméno a heslo a - poté, kdy si jej stáhnete - se přihlaste do nového casino softwaru.

Když si otevřu účet prostřednictvím softwaru William Hill Casino, mohu také hrát hry nebo umísťovat sázky na ostatních stránkách William Hill?

Ano, váš účet můžete použít pro hru nebo umísťování sázek na kterékoli ze stránek William Hill, které se nacházejí na adrese www.williamhill.com. Vše, co je k tomu třeba, je ujistit se, že jste převedli finanční prostředky z vašeho zůstatku v casinu na váš hlavní nebo pokerový zůstatek s pomocí bankéřova okénka 'Depozit/Převod'.  Každopádně, ať už dostanete jakékoliv bonusy  tato můžete uplatnit jen na daných stránkách a nelze s nimi hrát na žádných jiných stránkách.

Co mám dělat když jsem zapomněl své uživatelské jméno/heslo ?

IV případě, že jste zapomněli nebo ztratili vaše uživatelské jméno a-nebo heslo, obraťte se na náš Tým služeb zákazníkům, který vám bude moci poskytnout součinnost, takže se v mžiku vrátíte do casina a budete moci opět hrát.

Může každý legálně hrát v online William Hill Casino?

K tomu, aby hráč mohl hrát za skutečné peníze je třeba, aby mu bylo 18 a více let a aby žil v zemi, kde je hazard legální. Je zodpovědností hráče dodržovat zákony své země nebo státu, a to už předtím, než  si zaregistruje účet.

Jak složím depozit na svůj účet?

1.     Přihlaste se do softwaru William Hill Casino s vaším osobním uživatelským jménem a heslem .

2.     Klikněte na zelené tlačítko 'bankéř' ve spodní části na levé straně obrazovky.

3.     V případě, že jste si dosud nezaregistrovali způsob platby, budete vyzváni k tomu, abyste tak učinili. Zvolte si způsob platby, který upřednostňujete. Pro více informací o různých způsobech klikněte sem.

4.     V případě, že jste si již nezaregistrovali způsob platby zaregistrovali, na stránce se vám automaticky zobrazí vaše údaje a jednoduše jen zadáte částku, kterou chcete složit jako depozit a potvrdíte.

5.     Na váš účet budou automaticky převedeny peníze a jste připraveni hrát!

Případně můžete převádět peníze na váš  casino zůstatek z vašeho hlavního nebo pokerového zůstatku tak, že půjdete u bankéře casina k okénku 'Složit depozit/převést' a dokončíte převod.

Vezměte na vědomí: Váš způsob platby můžete změnit; váš zůstatek ovšem musí být na nule bez čekajících výběrů.

Jak vyberu peníze z mého účtu?

1.     Přihlaste se do William Hill Casino softwaru s použitím vašeho osobního uživatelského jména a hesla.

2.     Klikněte na zelené tlačítko 'bankéř' v levé spodní části obrazovky.

3.     Předtím, než uskutečníte váš první výběr, budete vyzváni, abyste zadali vaši e-mailovou adresu a obdržíte bezpečnostní kód, který zadáte na stránce. To zajistí bezpečnost vašeho účtu.

4.     Zadejte částku, kterou si přejete vybrat a klikněte na 'vybrat peníze'.

5.     Váš požadavek výběru bude zpracován v první pracovní den.

Je bezpečné používat svou platební kartu na William Hill Casino?

Ano, to je. William Hill používá k zajištění nejvyšší bezpečnosti vašich finančních i osobních údajů, jež nám postupujete po internetu, kódování Secure Socket Layer (SSL).

Jak mohu ověřovat čekající výběry?

Tak, že se přihlásíte do casina a půjdete k pokladníkovi. Klikněte na 'depozity/převody' a zaměřte se na sloupek 'zrušit výběr'. Pokud tu jsou uvedené nějaké částky, pak váš výběr stále ještě čeká na vyřízení a vy jej můžete zrušit, pokud budete chtít.

Mohu zrušit výběr?

Ano, to můžete, dokud váš požadavek na výběr čeká na vyřízení a je zobrazený ve sloupci 'depozity/převody'. Zobrazuje-li se nějaká částka u 'zrušit výběry', zadejte částku, kterou si přejete vrátit zpět na váš účet a klikněte na 'vrátit'. Částka bude okamžitě převedena zpět k zůstatku na vašem účtu.

Jaké druhy her mohu hrát na William Hill Casino online?

K hraní se nabízí široká paleta her, aby bylo vyhověno každému od zanícených fandů casin až po nové hráče. Najdete zde různé variace Blackjacku, pět různých typů rulety, další karetní a stolní hry, ohromný výběr herních automatů, sloty s progresivními jackpoty, asijské hry jako Mahjong, video poker a různé  arkádové hry jako například keno, Hi/Lo, Pop Bingo, bowling a šipky.

Casino William Hill má rovněž živé casino verze baccaratu, rulety a Blackjacku. To znamená, že můžete umísťovat sázky prostřednictvím skutečných živých bankéřů a vidět výsledky, jakmile se tyto objeví na stole.

Co jsou sloty s funkcí auto-spin?

Tato funkce vám umožňuje kdykoliv jednorázově nastavit počet her. Za předpokladu, že máte peníze na vašem účtu, můžete si tlačítkem auto-spin nastavit automatickou hru a díky tomu hrát a mít šanci na výhru i když musíte opustit  váš počítač - a to na jakkoliv dlouhou dobu. Vždy můžete hrát a vyhrát!

Co jsou hry vícero hráčů a stoly uzavřených skupin?

Často když hrajete hru, hrajete u stolu sami. Zvolením vícera hráčů u her jako Blackjack, baccarat a ruleta, budete usazeni ke stolu, kde hrají online i další hráči. To vaší hře dodá na atraktivitě a vzrušení i něco 'skutečné' atmosféry jako v opravdovém casinu.

Stůl uzavřené skupiny může být nastaven tak, abyste u něho mohli hrát jen vy a vaši přátelé, které pozvete. Vaše soukromé casino! Jednoduše v menu vaší vybrané hry potvrďte volbu hry v uzavřené skupině a zadejte jméno vaší skupiny a omezení platná u tohoto stolu. Řekněte vašim přátelům název skupiny a až se přátelé přihlásí, zvolte tutéž hru a uzavřenou skupinu - k tomu aby se s vámi setkali u stejného stolu, měli by zadat stejný název skupiny. S kamarády můžete být během hry také na chatu, k tomu využijte funkce online chatu.

Vezměte na vědomí: funkce vícera hráčů i stoly uzavřených skupin jsou k dispozici pouze hráčům s účtem se skutečnými penězi a s potřebnými finančními prostředky na herním účtu.

Mohu být na chatu s ostatními hráči?

To je možné jedině u her s vícero hráči a u stolů vyhrazených uzavřeným skupinám. Jednoduše napište zprávu do chatového okénka a klikněte na 'chat' nebo stiskněte Enter.

Jak se rozhodne výsledek hry?

V obou modech - jak v tom se skutečnými penězi, tak i v tom pro zábavu, generuje výsledek hry Random Number Generator (RNG). V jakékoliv karetní hře, počítač zamíchá všechny karty předtím, než jsou rozdány.

Mohu si rozmyslet sázku poté, kdy ji umístím?

Poté, kdy jste umístili žetony na stůl u her jako Blackjack, ruleta, kostky a baccarat, můžete je jednoduše odebrat  tím, že na ně dvojitě kliknete. Budou odebrány v případě, že hra ještě nezačala.

U slotů nebo video pokeru , kde chcete odebrat neutracené mince z automatu, klikněte na tlačítko 'vyplatit peníze' a peníze budou připsány zpět na váš účet.

Jak si mám být jistý, že vyplácíte férově?

William Hill uveřejňuje každý měsíc nezávisle ověřovanou zprávy, které udávají procento výplat z našich her. Klikněte sem pro přístup na stránku férových výplat, kde najdete měsíční výkazy.

Co je smyslem vámi nabízených bonusů?

William Hill Casino nabízí bonusy novým hráčům, aby jim pomohlo rozproudit jejich počáteční bank a umožnilo jim tak hrát různé hry, aby získali představu o tom, která je baví. Je to způsob jak vás přivítat v casinu a umožnit vám zahrát si pár her - na nás.

Úplné informace k fungování bonusů najdete v Obchodních podmínkách.

Co se stane, když jsem od casina odpojený?

Čas od času se může stát, že se spojení se serverem casina přeruší. To se může stát a stává se to.

Je pro to mnoho vysvětlení, protože data v případě peněžních rulet putují mezi vaším počítačem u vás doma a našimi servery umístěnými v Gibraltaru. William Hill Casino vyvinulo promyšlený  mechanismus, který by měl v takovém případě chránit zájem hráče.

U Blackjacku, kostek a video pokeru budete automaticky vráceni přesně k stavu,  kde byla hra přerušena, takže můžete pokračovat přesně tam, kde jste přestali. U her jako jsou sloty a ruleta, kde hráč po zahájení herního kola nečiní žádná rozhodnutí, se můžete přihlásit zpět ke casinu a podívat se na 'historie hry', kde zjistíte, jak hra skončila. Jakékoli výhry vám budou samozřejmě připsány na váš účet.

V případě, že budete potřebovat další součinnost v jakékoli věci spojené s William Hill Casino, prosím obraťte se na pracovníky našeho Týmu služeb zákazníkům.