FAQ
Wie kann ich im William Hill Casino spielen?
Um eines der zahlreichen Spiele des William Hill Casino zu spielen, müssen Sie nur die Software herunterladen oder auf Sofort spielen klicken. Eröffnen Sie ein Konto, zahlen Sie ein und Sie können direkt mit dem Spielen beginnen.
Muss ich die Software zum Spielen jedes Mal herunterladen?
Nein, natürlich müssen Sie das nicht. Sobald Sie die Software heruntergeladen haben, finden Sie eine Verknüpfung zum William Hill Casino auf Ihrem Desktop. Klicken Sie einfach darauf, wann immer Sie das nächste Mal spielen wollen. Alternativ finden Sie "William Hill Casino" auch unter Start->Programme.
Wie eröffne ich ein Konto?
Sobald Sie die Software heruntergeladen haben oder der "Sofort spielen"-Option gefolgt sind, wählen Sie einfach Ihren bevorzugten Spielmodus aus und klicken Sie auf "Jetzt anmelden". Sie bekommen daraufhin eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und sobald Sie Geld auf Ihrem Konto haben, können Sie mit dem Spielen beginnen.
Ich habe bereits ein Konto, welches ich mit der alten William Hill Casino Software eröffnet habe. Muss ich nun ein neues Konto eröffnen?
Nein, das müssen Sie nicht. Benutzen Sie einfach Ihre jetzigen Logindaten für die neue Casino Software, nachdem Sie diese heruntergeladen haben.
Wenn ich ein Konto über die William Hill Casino Software eröffne, kann ich dann auch Games spielen oder auf anderen Seiten von William Hill Wetten platzieren?
Ja, Sie können mit Ihrem Konto auf jeder Seite, die Sie auf www.williamhill.com finden, spielen oder Wetten platzieren. Stellen Sie dafür nur sicher, dass Sie Ihr Casino Guthaben auf Ihr Sportwetten- oder Pokerkonto transferiert haben, welches Sie in der „Kasse" unter „Einzahlen/Transferieren" tätigen können. Jedoch, können Sie bestimmte Boni nur auf den bestimmten Seiten benutzen. Diese können nicht für das Spielen auf anderen Seiten genutzt werden.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort vergessen oder verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen behilflich sein, um in Kürze wieder im Casino spielen zu können.
Ist es für jeden legal online im William Hill Casino zu spielen?
Um mit Echtgeld zu spielen, muss ein Spieler mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land leben, in dem das Glücksspiel erlaubt ist.
Wie zahle ich auf mein Konto ein?
- Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem dazugehörigen Passwort im William Hill Casino ein.
- Klicken Sie auf den grünen "Kasse"-Button auf der linken Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie nicht bereits eine Zahlungsmethode registriert haben, werden Sie dazu aufgefordert. Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Für weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, klicken Sie hier.
- Wenn Sie bereits eine Zahlungsmethode registriert haben, werden Ihnen automatisch Ihre Daten angezeigt und Sie können direkt den Betrag, den Sie einzahlen wollen, auswählen und bestätigen.
- Der Betrag wird dann automatischem Ihrem Konto gutgeschrieben und sie können mit dem Spielen beginnen.
Alternativ können Sie das Guthaben Ihres Sportwetten- oder Pokerkontos auf Ihr Casino Konto transferieren. Dies können Sie in der „Kasse" unter „Einzahlen/Transferieren" tätigen.
Anmerkung: Sie können Ihre bevorzugte Ein/Auszahlungsmethode ändern, jedoch muss Ihr Konto zu dem Zeitpunkt über kein Guthaben und keine offenen Auszahlungen verfügen.
Wie zahle ich von meinem Konto aus?
- Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem dazugehörigen Passwort im William Hill Casino ein.
- Klicken Sie auf den grünen "Kasse"-Button auf der linken Seite des Bildschirms.
- Vor Ihrer ersten Auszahlung werden Sie dazu aufgefordert Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Daraufhin bekommen Sie einen Verifizierungscode, den Sie auf der Seite eingeben müssen. Dies dient dazu, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
- Geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag ein und klicken Sie auf „Geld auszahlen".
- Ihre Auszahlung wird daraufhin schnellstmöglich bearbeitet.
Ist es sicher meine Kreditkarte im William Hill Casino zu benutzen?
Ja, ist es. William Hill benutzt die Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselung, um Ihnen die höchste Sicherheit für Ihre finanziellen und persönlichen Angaben, die Sie uns über das Internet übermitteln, zu gewährleisten.
Wie kann ich offene Auszahlungen einsehen?
Loggen Sie sich dazu ins Casino ein und gehen Sie zur Kasse. Klicken Sie auf "Einzahlen/Transferieren" und dann auf "Auszahlungen widerrufen". Wenn Ihnen Beträge angezeigt werden, sind die Auszahlungen noch offen und können widerrufen werden, wenn Sie mögen.
Kann ich eine Auszahlung rückgängig machen?
Ja, sofern es noch eine offene Auszahlung ist. Überprüfen Sie den Status Ihrer Auszahlung und widerrufen Sie die Auszahlung, indem Sie sich ins Casino einloggen und zur Kasse gehen. Klicken Sie dort auf "Einzahlen/Transferieren" und widerrufen Sie die gewünschte Auszahlung. Der Betrag wird Ihrem Konto umgehend wieder gutgeschrieben.
Welche Spiele kann ich im William Hill Casino spielen?
Wir verfügen über eine riesige Auswahl an Spielen, für die vom begeisterten Casinofan bis hin zum neuen Spieler das Richtige dabei ist. Bei uns finden Sie verschiedene Variationen von Blackjack, fünf verschiedene Arten von Roulette, zusätzliche Karten- und Tischspiele, eine große Auswahl an Slots, Slots mit progressive Jackpots, asiatische Spiele wie Mahjong, Video Poker und verschiedene Arcade Games wie Keno, Hi/Lo, Pop Bingo und Darts.
Was ist das Auto-Spin Feature bei den Slots?
Dies bietet Ihnen die Möglichkeit eine Anzahl von Spielen zu jeder beliebigen Zeit zu spielen. Sofern Sie genug Geld auf Ihrem Konto haben, können Sie den Auto-Spin Button einstellen und eine Chance auf einen Gewinn haben, selbst wenn Sie den PC für eine unbestimmte Zeit verlassen müssen.
Was sind Multi-Player- und private Gruppentische?
In der Regel sitzen Sie während eines Spiels alleine am Tisch. Wenn Sie die Multi-Player Option auswählen, werden Sie bei Spielen wie Blackjack, Baccarat und Roulette an einen Tisch platziert, wo auch andere Spieler online spielen. Dies fügt Ihrem Spiel mehr Reiz hinzu und macht die Atmosphäre im Online-Casino noch realistischer.
Einen privaten Gruppentisch kann so eingestellt werden, dass nur Sie und die Freunde, die Sie einladen, dort spielen können. Ihr eigenes privates Casino! Wählen Sie einfach die "Private Gruppe"-Option in Ihrem bevorzugten Spiel aus und geben Sie den Namen der Gruppe ein, gefolgt von Tischlimits. Teilen Sie Ihren Freunden den Tischnamen mit und wenn diese sich einloggen, dasselbe Spiel und private Gruppe ausgewählt haben, sollten sie derselben Gruppe beitreten, um Sie am Tisch anzutreffen. Sie können mit der Chatfunktion während des Spiels sogar mit Ihren Freunden chatten.
Anmerkung: Multi-Player- und private Gruppentische sind nur für Spieler mit Echtgeld-Konten und vorhandenem Guthaben verfügbar.
Kann ich mit anderen Spielern chatten?
Diese Funktion ist nur an Multi-Table- oder privaten Tischen verfügbar. Geben Sie da einfach Ihre Nachricht im Chatfenster ein und klicken Sie "Chat" oder drücken Sie Enter.
Wie wird der Ausgang des Spiels entschieden?
Sowohl im Echtgeld- als auch Spielgeldmodus, entscheidet ein Zufallsgenerator (RNG) den Ausgang eines Spiels. In jedem Kartenspiel werden die Karten vor jeder Hand vom Computer neu gemischt, bevor sie ausgeteilt werden.
Kann ich meine Wette zurückziehen, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Sobald Sie während eines Spiels wie Blackjack, Roulette, Craps oder Baccarat Ihre Chips auf dem Tisch platziert haben, können Sie diese per Doppelklick wieder vom Tisch nehmen. Die Chips werden entfernt, sofern das Spiel noch nicht gestartet wurde.
Bei den Slots oder beim Video Poker können Sie nicht ausgegebene Münzen aus der Maschine entnehmen. Klicken Sie dafür auf den "Auszahlen"-Button und das Geld wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
Woher weiß ich, dass Sie faire Ausspielungen anbieten?
William Hill veröffentlicht jeden Monat unabhängig geprüfte Gutachten, welche den Prozentsatz der Ausspielungen unserer Spiele aufführt. Klicken Sie hier um zur "Faire Ausspielungen" Seite zu gelangen, wo Sie die monatlichen Gutachten finden können.
Was ist der Zweck Ihrer Bonusangebote?
William Casino bietet Neukunden Boni an, um deren Ersteinzahlung zu unterstützen, damit Sie verschiedene Spiele spielen können, um ein Gefühl für Ihr bevorzugtes Spiel zu bekommen. Auf diesem Wege heißen wir Sie im Casino willkommen und bieten Ihnen so die Möglichkeit, ein paar mehr Spiele zu spielen.
Informieren Sie sich über die AGB's für ausführliche Details des jeweiligen Bonus.
Was passiert, wenn die Verbindung zum Casino unterbrochen wird?
Es ist möglich, dass Sie zeitweise von dem Casinoserver getrennt werden.
Dafür gibt es zahlreiche Erklärungen, da die Daten über viele Router zwischen Ihren Computer zu Hause und unseren Servern in Gibraltar übertragen werden. William Hill Casino hat dafür ein hoch anspruchsvolles Handlungssystem entwickelt, welches den Spieler in solchen Fällen schützen sollte.
Bei Blackjack, Craps und Video Poker werden Sie automatisch zu dem Punkt zurückgebracht, an welchem es unterbrochen. Somit können Sie Ihr Spiel genau da fortsetzen, wo Sie es aufgehört haben. In Spielen wie Slots oder Roulette, wo der Spieler keinen Einfluss mehr auf das Spiel nimmt, sobald es begonnen hat, können sie sich nach erneutem Login unter "Spielverlauf" den Ausgang des Spiels anschauen. Jegliche Gewinne werden Ihrem Konto selbstverständlich gutgeschrieben.
Wenn Sie weitere Fragen zum William Hill Casino haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Was sind die empfohlenen Systemvoraussetzungen, um im William Hill Casino zu spielen?
Für das Download Casino:
- Pentium III, 1 GHz Prozessor oder höher.
- Mindestens 512 MB RAM.
- Mindestens 950 MB freier Festplattenspeicher.
- 256 MB Grafikkarte mit 32-bit Farbauflösung (1024x768 oder höher)
- Microsoft Windows XP oder neuer.
- Microsoft Internet Explorer 6.0 oder neuer.
Für das Sofort Spielen Casino:
- Pentium III, 1 GHz Prozessor oder höher.
- Mindestens 512 MB RAM.
- 256 MB Grafikkarte mit 32-bit Farbauflösung (1024x768 oder höher)
- Microsoft Windows XP oder neuer.
- Microsoft Internet Explorer, Mozilla oder Firefox Browser (unterstützte Versionen, je nach Betriebssystem; 6.0 oder höher wird empfohlen).
- Adobe Flash Player 10.0.22.87 oder neuer.
